霍尔果斯，一个位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，承载着悠久的丝路历史。如今，作为国家向西开放的前沿，霍尔果斯汇聚了边境、口岸、商贸和国际化的多重特色。依托中国哈萨克斯坦霍尔果斯国际边境合作中心（以下简称“合作中心”）以及中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，加上其独特的地理位置和持续优化的政策红利，霍尔果斯已成为中亚和欧洲客商投资创业的沃土。许多外国人士选择在此落地生根，他们的口中，“我去霍尔果斯”逐渐转变为“我回霍尔果斯”。

海关效率提升，跨境贸易加速前进

霍尔果斯口岸是这座城市对外展示的窗口，口岸之外是川流不息的跨境货车，口岸之内则是商铺林立、人潮涌动的街巷。

黎明时分，霍尔果斯公路口岸，满载货物的跨境货车有序通行，海关集中查验场内，各项流程高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易已14年的哈萨克斯坦商人伊利亚斯，是口岸发展变化的亲历者和受益者。他将新疆哈密瓜、小白杏以及四川柠檬、柚子等80余种中国优质农产品出口至哈萨克斯坦、俄罗斯等地。十余年来，霍尔果斯口岸的通关速度不断提升，他的生意也因此蒸蒸日上。

伊利亚斯表示，生鲜产品贸易最看重时效性，果蔬保鲜期极短，运输过程中的任何延误都会增加损耗。过去，他常常需要在凌晨抵达口岸，以确保货物能尽早发出。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关设立了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实行优先查验和随到随放的措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品能够快速进入国际市场。

今年春季，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵霍尔果斯口岸，中午便顺利出境，当晚便出现在哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架上。伊利亚斯称赞道，霍尔果斯海关高效、贴心的服务以及稳定的营商环境让他倍感安心，这里是一个值得长期发展的理想之地。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸增长的新引擎。哈萨克斯坦客商恒巴提看准了中亚市场对中国新能源汽车的强劲需求，抓住机遇在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。

为加速新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推行“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，实现全程线上办理，将车辆通关平均时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务以及全天候的保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期更加可控，交付质量也得到稳步提升。

恒巴提表示，通关时间有保障、服务可靠，让客户对他的信任度不断提高，老客户还会介绍新客户。随着口岸营商环境的持续优化，她已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸模式创新，跨境直播蓬勃发展

走进合作中心，商铺林立，客流不绝，多语种跨境电商直播基地不时传来订单提示音。依托保税、免税、退税等政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商连接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有三年，经营多家跨境商品免税店。他曾辗转多个国家口岸经商，最终选择扎根霍尔果斯，看重的是这里清晰稳定的政策、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场环境。西蒙尼扬表示，霍尔果斯务实的政策得以有效落实，保障了客源稳定和经营成本可控，他的生意也因此年年增长。

跨境直播作为一种新兴业态在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的一个缩影。霍尔果斯率先在新疆探索多语言跨境直播新模式，免费提供直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等方面的培训。

依托公铁联运国际物流园构建的贯通亚欧多国的现代化物流网络，加上跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关保障，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国（新疆）自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内有20余个直播间同步进行直播，美妆、服饰、日用百货等中国商品销售至中亚和欧洲国家。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，面临粉丝寥寥、订单稀少的情况。在直播基地的指导和专业团队的帮助下，她调整直播策略，优化产品搭配，并拍摄引流短视频。如今，阿勒滕的粉丝数已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元。

同样受益的还有哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯。入驻直播基地后，她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数显著增长。凭借高性价比的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了众多境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家安顿于此。

完善公共服务，外籍人士安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜并陈，食客与当地居民在此交流。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的餐厅，成为跨国合作的典范。

七年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便看到了此地商机无限。她与精通多国语言且踏实肯干的古丽一拍即合，决定合伙经营餐厅。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客户对接与日常运营，两人配合默契，餐厅生意兴隆。

近期，在合作中心支付建设方案等政策推动下，合作中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户完成了POS机终端的升级，支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，显著提升了跨境消费的支付便利性。

蒸蒸日上的生意让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡。她表示，在这里结交了来自世界各地的朋友，大家像家人一样聚在一起交流。她深切体会到，在这里，他们从“客人”变成了“家人”。

在促进商业发展的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，持续完善外籍人士的公共服务体系。

去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来到霍尔果斯创业。由于语言和政策障碍，他为子女的教育问题感到担忧。当地社区工作人员了解情况后，积极协调教育部门，协助他办理入学手续，最终解决了孩子的入学问题。

针对外籍儿童中文基础薄弱的情况，社区还联系了公益托管班和兴趣课堂，帮助他们融入当地学生群体。短短三个月，别克扎提的孩子们在语言和性格上都有了显著进步。

别克扎提表示，他最大的心愿是在这里努力工作，让孩子们在这里接受良好的教育，并希望他们将来能考入中国的大学。

外籍创业者融入霍尔果斯的故事，展现了城市治理的人文关怀。在英塔尔社区，“圆桌奶茶”议事会成为重要的沟通平台，社区书记、楼栋长、企业代表等定期围坐，在轻松的氛围中共同探讨问题、寻求解决方案。社区还专门开设“国际友人奶茶专场”，帮助外籍司机和客商解决实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，吸引了越来越多的客商选择在此发展，并愿意“回”到这里。